Реклама Google Ads для компании по замене автостёкол: скол или трещина, марка авто и выезд

Скол, трещина или замена: разные запросы

Небольшой скол можно отремонтировать, трещина часто требует замены; клиент это не всегда знает и ищет «ремонт скола на лобовом стекле», «убрать трещину на стекле», «замена лобового стекла цена», «заднее стекло замена», «боковое стекло разбито». Каждый запрос — своя ситуация и своя цена.

Выделите отдельные группы объявлений: ремонт скола (низкий чек, быстрый вход), замена лобового (основной доход), замена бокового и заднего (срочное и дорогое), тонировка и защита (если делаете). В объявлении честно показывайте, что определяет решение «ремонт или замена»: размер и расположение повреждения.

Смежные автоуслуги и принципы их рекламы разобраны в статьях про сервисный центр и кузовной ремонт и покраску.

Марка, модель и наличие стекла

Цена и срок замены зависят от автомобиля: стёкла с датчиками дождя, подогревом, камерами и обычные стоят по-разному. Запросы «замена лобового стекла [марка] [модель]» самые конверсионные: человек ищет конкретное решение для своей машины.

Заведите группы под наиболее частые марки вашего региона и выносите в объявление наличие: «стекло на [модель] в наличии» (только если это правда). Форма заявки с полями «марка, модель, год, тип стекла» ускоряет расчёт и уменьшает число пустых звонков. Принцип «подбор под конкретную модель» схож с логикой магазина запчастей: см. статью про автозапчасти.

Если стекла нет в наличии, укажите срок поставки: честный срок лучше обещания, которое придётся нарушить.

Выезд мастера, срочность и график

Часть клиентов хочет, чтобы мастер приехал: на работу, к дому, на парковку. Выезд — сильное преимущество, но он ограничивает ёмкость: бригада за день может обслужить ограниченное число машин, и географию стоит задавать с учётом маршрута.

Для срочных запросов («замена стекла сегодня», «срочно заменить лобовое») нужен график показов, согласованный с загрузкой бригад. Если ближайшее окно через два дня, пишите это — иначе клиент обидится. Ограничение дневного бюджета считайте от числа замен, которые вы способны выполнить: метод описан в статье «Как считать бюджет на контекстную рекламу».

Не забывайте про технологию: время до выезда автомобиля после замены зависит от материалов, и эту информацию клиенту нужно дать честно, а не округлять в выгодную сторону.

Страховой случай и документы

Часть замен оплачивается страховой компанией по условиям полиса. Клиенты ищут «замена стекла по каско», «страховой случай автостекло», «ремонт стекла по страховке». Что именно покрывает полис и как оформляется, зависит от страны и страховой компании, поэтому не делайте общих обещаний: пишите только то, что вы реально предлагаете (например, помощь с оформлением документов).

Для этого сегмента нужна отдельная посадочная страница и группа объявлений. Общая логика страховых тем разобрана в статье про страховую компанию.

Не давайте обещаний вида «всё оплатит страховая»: клиент, столкнувшийся с отказом, обвинит вас.

Звонки, минус-слова и ремаркетинг

Основной канал — звонок и заявка в мессенджере. Отслеживайте звонки по длительности: подход описан в статье «Настройка коллтрекинга для Google Ads». Для заявок с формы используйте отдельную конверсию.

Минус-слова: «купить автостекло», «автостекло оптом», «автостекло б/у», «разборка», «стекло своими руками», «как заменить стекло самому», «вакансии», «обучение», «оборудование для замены». Если вы не продаёте стёкла без установки, добавьте «купить». Принципы подбора — в статье «Как подобрать минус-слова для контекстной рекламы».

Ремаркетинг для срочной услуги работает слабо; он может помочь только тем, кто получил расчёт и откладывает решение: см. «Ремаркетинг в Google Ads: как настроить».

Частые вопросы